18.10.2018 18:53

Нормы профессионального отношения между пациентами и медработниками — семинар в столице Кольского Заполярья

Яков Осетров.


Сегодня в Мурманске продолжается обучающий семинар для руководителей поликлиник Заполярья. Занятия, организованные по инициативе регионального министерства здравоохранения, проводят специалисты страховой медицинской компании. В роли учеников - больше 20 человек. В течение трех дней с ними организуют цикл тренингов, главная тема которых - нормы профессионального отношения между пациентами и медработниками.

Руководитель корпоративного учебного центра страховой медицинской компании Валерий Дударев: "В основе этого семинара - разработка таких стандартов и регламентов, которые могут разрулить и прописать поведение медработника в сложных, конфликтных ситуациях: отсутствие записи на приём или потеря амбулаторной карты".

Бывают и другие ситуации. Любая болезнь - это стресс, поэтому в тех случаях, когда пациенты в растерянности, - они иногда срываются на регистраторах. Чтобы такого не случалось, медработники должны быть не только технически профессиональны. Задача - быть хорошими психологами и уметь грамотно выстраивать общение с людьми. Такая работа в Мурманской области проводится уже 4 года - и будет продолжена.

Министр здравоохранения Мурманской области Валерий Пететрухин: "Чем больше будем учить - тем меньше будет конфликтов у нас в поликлиниках, тем меньше будет жалоб и будет расти удовлетворённость населения медицинской помощью. Работы много ещё. Мы смотрим по другим территориям, кто впереди нас".

← назад к списку
Реклама
рекламодателям +7 911 308 02 78
685 205
SMS портал и телефон +7 911 311 07 07
641 111
Курс валют Доллар = 69.71
Евро = 77.64
НАШИ КОЛЛЕГИ
Архив новостей ▾
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293012345

© 2019 ГТРК "Мурман". Сетевое издание «Государственный интернет-канал "Россия" 2001-2019. Учредитель - федеральное государственное унитарное предприятие "Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания" (ВГТРК). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77-59166 от 22.08.2014. Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Главный редактор Главной редакции ГИК "Россия" - Панина Елена Валерьевна. Редактор группы интернет вещания и субтитрования - Соловьев Максим Владимирович. Адрес электронной почты редакции сайта: web@murman.tvТелефон: 8 (8152) 64-10-67. Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об интеллектуальной собственности. Любое использование текстовых, фото-, аудио- и видеоматериалов возможно только с согласия правообладателя (ВГТРК). Для детей старше 16 лет (16+).