Учреждения социальной сферы Мурманской области вступили в эпоху перезагрузки, которая должна повысить качество услуг и, учитывая угрозу коронавируса, научить работать дистанционно везде, где есть возможность минимизировать живые контакты. Активней используются смс-оповещения и электронные каналы связи. Полезная информация распространяется через соцсети и сайт профильного министерства, где можно проверить своё право на те или иные выплаты. Подать заявления можно и на Портале госуслуг. Чтобы дать доступ к нему, в Центре социальной поддержки населения Мурманска создан Центр регистрации и подтверждения электронных подписей. Он оказался очень востребованным.
Специалист отдела аналитической работы и автоматизации Центра социальной поддержки населения г. Мурманска Маргарита Корабек: «Очень много обращаются людей, потому что удобно не выходя из дома записаться к врачу, подать документы на назначение пенсии, заплатить штрафы, зарегистрировать автомобиль, встать в очередь в ГАИ — всё это можно сделать через Госуслуги».
Заместитель директора ГОБУ «МФЦ Мурманской области» Алексей Карлашов: «Там можно оплатить пошлину со скидкой 30%. Это очень большое преимущество портала».
Дистанционно можно посмотреть, какие нужны справки или заполнить бланки заявлений. Специалисты сами собирают сведения о рождении, регистрации, доходах. Чтобы расширить доступ к новым возможностям, Министерство труда и социального развития передало право принимать заявления на свои услуги в МФЦ, где более гибкий график работы. Здесь также открылись Центры цифровых компетенций, где помогают зарегистрироваться, оформить документы. Многие вопросы, конечно, требуют очных консультаций, поэтому приём населения в центрах соцподдержки продолжится, но в то же время усилится и работа по направлению контактов в русло современных технологий.
Первый заместитель министра труда и социального развития Мурманской области Светлана Виденеева: «Мы должны задумываться о том, чтобы людей оградить от лишних коммуникаций в том смысле, чтобы в инстанции люди ходили всё меньше и меньше. Это здоровье людей. Это их безопасность».
Яков Осетров.
