В Кандалакшской ЦРБ создан call-центр, через который можно записаться к специалистам. Это поможет значительно разгрузить регистратуры поликлиник, сократить очереди. Если записаться на прием с помощью нового сервиса, то можно сразу, в назначенное время, идти к кабинету врача – вся документация будет уже там. Единый центр, где будут аккумулироваться все звонки от населения, в сегодняшних условиях крайне необходим, уверены медики. Видя общую картину загруженности, врачи смогут регулировать свой график. Новый сервис уже работает, но пока в тестовом режиме.
Главный врач Кандалакшской ЦРБ Наталья Лобанова: «У нас будет запись всех телефонных разговоров, какие-то ситуации конфликтные, если что-то было непонятно, если не ответили, мы сможем в каждой этой ситуации индивидуально разобраться. У нас останутся контактные данные пациента, мы сможем дать ему обратную связь».
